Chính sách vận chuyển

 Mâm Cưới Kim Hỷ luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao nhận chuyên nghiệp, giúp khách hàng nhận được các sản phẩm phụ kiện trang trí cưới nhanh chóng, an toàn và đúng thời gian cam kết.

Để hỗ trợ khách hàng thuận tiện hơn trong quá trình mua sắm, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển như sau:

1. Hình Thức Giao Hàng

Mâm Cưới Kim Hỷ nhận giao sản phẩm trên phạm vi toàn quốc, từ khu vực TP.HCM đến các tỉnh thành khác. Sau khi khách hàng hoàn tất xác nhận đơn hàng và thực hiện đặt cọc hoặc thanh toán theo quy định, chúng tôi sẽ tiến hành sản xuất, hoàn thiện sản phẩm và sắp xếp giao hàng theo thời gian đã thỏa thuận.

Tùy theo địa điểm nhận hàng, khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:

Nhận hàng trực tiếp tại showroom

Khách hàng có thể đến trực tiếp showroom của Mâm Cưới Kim Hỷ để nhận sản phẩm theo lịch hẹn.

Giao tận nơi bởi Mâm Cưới Kim Hỷ

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trực tiếp đến địa chỉ khách hàng trong phạm vi 10km. Đặc biệt miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng trong bán kính 5km.

Giao hàng nội thành TP.HCM

Đối với các sản phẩm có kích thước lớn hoặc cồng kềnh, Mâm Cưới Kim Hỷ hỗ trợ đặt các đơn vị vận chuyển như Grab hoặc Ahamove. Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

Giao hàng liên tỉnh và toàn quốc

Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác, chúng tôi hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển uy tín như Bưu điện, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post và J&T Express nhằm đảm bảo đơn hàng được giao đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý

• Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin người nhận bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng chính xác.
• Mâm Cưới Kim Hỷ không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm hoặc thất lạc do thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác.

2. Thời Gian Giao Hàng

Các sản phẩm như tranh rót cát, tranh thả tim và những mẫu thiết kế theo yêu cầu đều được sản xuất riêng nên thời gian hoàn thiện sẽ phụ thuộc vào kích thước và độ phức tạp của từng sản phẩm.

Thời gian dự kiến như sau:

• Khu vực nội thành TP.HCM: từ 8 – 10 ngày.
• Các quận huyện ngoại thành và tỉnh thành khác: từ 12 – 15 ngày tùy theo địa chỉ nhận hàng.

Thời gian trên được tính kể từ khi khách hàng xác nhận đơn đặt hàng và hoàn tất khoản đặt cọc theo quy định.

Khung giờ giao hàng: từ 08:00 đến 20:00 tất cả các ngày trong tuần, ngoại trừ các ngày nghỉ Lễ và Tết theo quy định của Nhà nước.

Lưu ý

• Nếu cần nhận hàng gấp, quý khách vui lòng thông báo ngay khi đặt hàng để được hỗ trợ tốt nhất.
• Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết bất lợi, ùn tắc giao thông hoặc phát sinh từ phía đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Mâm Cưới Kim Hỷ sẽ chủ động cập nhật và thông báo đến khách hàng khi có sự điều chỉnh.

3. Phí Vận Chuyển

Mâm Cưới Kim Hỷ áp dụng chính sách miễn phí giao hàng đối với các đơn hàng từ 1.000.000 đồng trở lên trong phạm vi 5km thuộc các khu vực:

• Quận Gò Vấp
• Quận 12
• Quận Tân Bình
• Huyện Hóc Môn

Đối với đơn hàng dưới 1.000.000 đồng hoặc nằm ngoài khu vực hỗ trợ miễn phí vận chuyển, chi phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình tư vấn và báo giá.

4. Quy Trình Giao Nhận

Để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất, Mâm Cưới Kim Hỷ thực hiện quy trình giao hàng theo các bước sau:

Bước 1: Xác nhận thông tin giao hàng

Sau khi hoàn thiện sản phẩm, nhân viên sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận lại địa chỉ nhận hàng và thời gian giao dự kiến.

Bước 2: Kiểm tra và đóng gói

Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra kỹ trước khi xuất kho. Những mặt hàng dễ vỡ hoặc có mặt kính sẽ được gia cố thêm lớp bảo vệ nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Bước 3: Bàn giao sản phẩm

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trước khi giao hàng. Khi nhận sản phẩm, khách hàng nên kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa để đảm bảo sản phẩm đúng mẫu mã và không xảy ra hư hỏng.

5. Hỗ Trợ Khi Phát Sinh Sự Cố Vận Chuyển

Mâm Cưới Kim Hỷ luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và cam kết hỗ trợ nhanh chóng trong các trường hợp phát sinh:

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu hàng hóa bị nứt, vỡ hoặc hư hỏng khi giao nhận, khách hàng vui lòng chụp ảnh hiện trạng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi mới sản phẩm.

Sản phẩm giao sai mẫu hoặc không đúng thiết kế đã xác nhận

Trường hợp sản phẩm nhận được không đúng với nội dung đã thống nhất trước đó, Mâm Cưới Kim Hỷ sẽ hỗ trợ đổi trả hoàn toàn miễn phí.

Đơn hàng giao chậm

Nếu quá thời gian dự kiến mà khách hàng vẫn chưa nhận được sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được kiểm tra và cập nhật tiến độ giao hàng. Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Thời gian áp dụng chính sách: Từ ngày 11/11/2024.

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, giao nhận hoặc tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ Mâm Cưới Kim Hỷ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.